乐竞体育工商银行新余新钢—团北支行切实做好客户服务工作

　　乐竞体育大江网/新余头条客户端讯 黄子威报道：为进一步提升网点服务能力，工商银行新余新钢—团北支行充分调动全行员工的积极性和自觉性，扎实推进整体服务水平提升，让客户享受到更加优质高效的服务。

　　通过早晚会开展服务礼仪巩固学习、服务形象培训，不断增强员工服务意识。紧抓有代表性的投诉工单进行分类，责任到人，查漏补缺。此外，该支行十分重视倾听客户和员工心声，了解日常服务和管理问题，为客户提供更加优质的金融服务。

　　在业务办理过程中，该支行做到关怀问候到位、业务指引规范乐竞体育、引导分流精准、产品推荐专业、复核提示到位。在柜面服务方面，要求临柜人员熟练掌握文明用语，切实执行服务礼仪规范乐竞体育，让客户乘兴而来、满意而归乐竞体育。在大厅分流方面，加强与客户的沟通，提醒业务高峰期和忙闲时间段，方便客户提前选择业务办理时间，利用智能机具以及线上服务拓宽为客户解决问题的渠道乐竞体育乐竞体育，不断优化服务方式，减少客户等候时间，满足客户个性化需求，服务好每一位客户。

　　下一步，该支行将继续扎实做好客户服务工作，提升服务品质和形象口碑，加速建设客户满意银行。