乐竞体育工商银行聊城分行加强自助设备管理提高服务效率

　　乐竞体育为全面提高自助设备运行效率，工商银行聊城分行采取多项措施加强自助设备日常运行管理工作乐竞体育，及时处理客户遇到的问题，确保机具正常对外服务，提升客户满意度乐竞体育乐竞体育。

　　该行加强监控管理，对远程监控值守制度的落实，通过自助设备运营管理平台对自助设备运行情况进行监控，确保监控值守能第一时间发现、第一时间处置各类异常情况；建立故障维护微信群乐竞体育，保障维护人员及时了解故障情况，发现故障及时做好维护沟通，确保能及时解决自助设备故障问题，切实提升客户服务的满意度和自助设备对外服务效率。

　　该行加强应急处置，为做好自助设备异常的应急处置工作，要求各网点安排专人进行设备维护，落实自助设备运营一日三查制度，加大巡查力度和密度。网点人员保持通讯畅通，在发现或接到分行发出的故障提示后，迅速反应，及时处理，现场管理人员以最快地速度联系自助设备中心进行处理，一旦发生客户咨询与投诉要及时处置，确保客户反映的问题得到尽快解决乐竞体育。

　　该行加强服务保障，进一步梳理辖区自助设备的运行规律，提前备足耗材，避免由于自助设备耗材的“断档”，造成故障和停机情况的发生。同时，进一步做好节假日期间的自助设备生产值班安排，重点加强一线自助设备维护人员的值班力量，落实好网点自助设备钥匙、密码的交接工作，做到营业时间定时巡查、一般故障及时排除、重大故障及时报修，确保自助设备高效运行。